Il soggetto interessato deve presentarsi allo sportello.
Se l'interessato non è in grado di provvedere personalmente può delegare per iscritto un'altra persona all'inoltro della domanda e al ritiro del contrassegno, utilizzando il modulo allegato in fondo alla pagina.
Alla delega scritta devono essere allegati i documenti di riconoscimento validi del delegante e del delegato.
La delega non è richiesta se si presenta il tutore di soggetti minori o interdetti o impossibilitati.
Per rinnovare il contrassegno permanente, sia rilasciato su documentazione dell'ASL che da invalidità determinata dalla Legge 104, è SEMPRE necessario presentare una nuova certificazione del medico di base (o altro medico specialista) che ne conferma lo stato di disabilità.
Il contrassegno temporaneo viene rinnovato solo se il soggetto interessato è in possesso di una nuova certificazione medica rilasciata dall'ASL di appartenenza o da eventuale verbale di Commissioni mediche.
In caso di deterioramento del contrassegno si può richiedere la stampa di una copia. Se il contrassegno per disabili è stato rilasciato prima del 15 settembre 2012 ed è in corso di validità, può essere richiesta la sostituzione con il nuovo contrassegno europeo.